退貨及退款政策
感謝您在 Get-it.store 購物。為了確保您的購物權益,我們提供完善的售後退換貨服務。
請於購物前仔細閱讀以下條款:
1. 退換貨申請期限
顧客自收到商品當日起計,享有 7 天的售後跟進期。
2. 適用於退換貨的情況
商品錯誤或損壞: 如您發現收到的商品與訂單不符、存在生產質量問題或在運輸過程中嚴重損壞,我們將免費為您安排更換同款商品。
換貨流程: 請於收到商品後 7 天內,聯絡我們的客戶服務團隊(電郵:[email protected]),並提供您的「訂單編號」及「問題商品的照片/影片」。
3. 退換貨條件
申請退換的商品必須保持全新、未經使用、未拆封,並保留原有的產品包裝、標籤、說明書及所有隨附配件。
基於衛生及個人安全原因,以下類別商品在拆封後恕不接受退換:個人護理產品、個人穿戴產品、耳機、任何形式相紙、菲林、吸塑包裝產品。
4. 運費說明
如因商品本身質量問題、破損或發錯貨品而產生的退換貨來回運費,將由本店全數承擔。
5. 退款程序
若確認符合退款條件,且該商品已無庫存可供更換,我們將為您辦理退款。
退款將於確認後的 7-14 個工作天內,依原付款方式(如 Visa / MasterCard / PayMe 等)原路退回。實際到賬時間視乎發卡銀行或支付平台而定。